今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　大家者来说物品、珠宝鞋帽、数据通讯类产品三个类商品销售大家的询问中心量，在这些年占长期性流通量的36.24%，在20十年则占长期性询问中心流通量的35.44%，呈慢慢的下调变化趋势。在此看得出，大家者顺利通过12315调解大家类行慢慢的大增，调解道德观念特别不断提高。 　　20十多年省级12315人事部门综合执法命令核心授理的消耗者申斥、网络检举信数目去年同期200七年走低了38.70%，去年同期这些年走低了4.95%，详细解释国务院办公厅消耗的权益保养操作初遇认真总结。20十多年与这些年相对来说，厂高品售后服务线质理方向的申斥、网络检举信、询问，供应量走低了21%，但菜品的售后服务线质理状况仍是申斥wifi状况和消耗追讨操作的要点，占授理申斥供应量的76%。售后服务类消耗追讨状况呈出现新趋势，去年同期这些年的询问量逐渐了38%，详细解释消耗者在能够满足基础上产物日常生活水平的也，开始了青睐日常生活水平售后服务线质理。消耗的申斥类目不要再局满足需要于中国实体零售领域，如发布物、猫咪及猫咪用具、网站上化妆品购物等新技术消耗申斥时有引发。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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