宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客耐烦谈心，认知举报问題。只要店面發生是非，先不需要焦躁，更不需要会推脱权利与义务与客起争论，需带愤懑真心实意地和给客户冷静下来沟通能力，当销售客户发言稿时，要耐烦倾听的重要性，知其然知其以然。切切勿耐不下大大咧咧截断发言，只知之一，断章取义，这么只是让举报提高。

　　宠物美容店﷽员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　病因定义。事物研究分析出事实真相后，要给旅客个图解定义，千万先千万别为她辩白，要就事论事，当然旅客投诉信是关键在于整理好事物什么而来。待定义明确后，要经历旅客介绍和批准后，才能来进行整理。

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